綠果無香天然皂
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為何一顆皂,需要這麼多認證? ( 2013-04-01 )

為何一顆皂,需要這麼多認證?      

創業以來,人們最常問我的問題不外乎是:

「為什麼會做手工皂?」、「創業很辛苦吧?」、

「銷售的通路是什麼?」、「公司有多少人了?」,

更甚者會直接問我「營業額有多少 ?」或「賺了多少錢?」

面對這些「關心的詢問」從最初的尷尬傻笑到現在的從容面對,

應該是這幾年「人在江湖」中學到的一些「嘴由己」。

創業初期單純的想憑藉著口碑和品質,以漸進的方式打響綠果的名號,

因此面對著各種檢驗和專利申請始終不為所動,

心裡認定,只要注重皂的每個細節,會有得到更多人的認可,

這種自認「公道自在人心」的閉門心態,直到某天被疑問敲開了大門。

  為何一顆皂,需要這麼多認證?  

一位有皮膚乾癢困擾的女士來電,詢問我們的皂在使用上是否不會刺激她敏感的肌膚,

向她詳細的介紹皂的特性和適合她的皂款,

並強調對皂的種種堅持在於長時間的熟成、配方的研究、工廠的專業製作,

所有的油品皆通過嚴格篩選而非來路不明的分裝油品,

皂的製程嚴謹且品質良好,因此呈現的洗感細緻、溫和且紮實。

 

電話這頭正驕傲的自家產品的優良,信心十足的一一回覆著她的疑問,

最後女士反問「那你們有什麼認證?如何證明皂和油的品質沒有問題?」,

當下的我頓時啞口無言,才頓時發現,此刻除了真心和誠懇之外,

沒有其他的證據能夠為綠果的皂「站台」,只能請她「相信」這個從未蒙面的陌生人。

 為何一顆皂,需要這麼多認證?  

結果客人半信半疑的買了顆母乳皂,

約莫一個月後,客戶回購了,但電話中卻忍不住跟提到:

「皂的品質真的很好,但是為何不做認證?

讓第一次接觸的客人安心購買。」

真的是當頭棒喝的一席話,

平心想想假使易地而處,自己也無法認同「自說自話」的產品。

為何一顆皂,需要這麼多認證?     

為此而開始著手油品的各項認證資料和產品的送驗,

透過申請的流程,感受到取得合格認證相當不易,

一道道的檢驗程序和要求,有如老師傅的純熟工法,

熟練且逐步的去蕪純菁,嚴格的為安全做保證。

 

「認證會為產品和消費者對話」父親堅定的跟我說著,

支持著我一項一項的完成檢驗工作。

取得認證是必備的基本功,原來真心並不足以得到消費者的充分信任,

好的品質和對產品的堅持,也不是默默自我認定就算了數。

認證才是最終對自己的產品負責和對客戶的保證。

 為何一顆皂,需要這麼多認證?    

今年綠果依然要一步步的往前邁進,帶著更多的認證和安心,

希望透過各項認可標章讓更多人感受綠果同等的用心。

 為何一顆皂,需要這麼多認證? 

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